Esta política explica quais dados pessoais a ChegouGuardou Tecnologia LTDA trata para operar os armários inteligentes de encomendas instalados em condomínios, para que usa esses dados, com quem os compartilha e como você pode exercer os seus direitos.
Ela está escrita para ser lida por qualquer pessoa. Se alguma parte não estiver clara, fale com a gente pelo e-mail no fim da página — clareza aqui é obrigação nossa, não favor.
O essencial em três linhas. Para avisar que a sua encomenda chegou, precisamos do seu apartamento, do seu nome e do seu WhatsApp — dados que o seu condomínio nos fornece. Guardamos o registro de quando a encomenda entrou e saiu do armário. Não vendemos, não alugamos e não cedemos esses dados para publicidade de ninguém.
1. Quem somos
ChegouGuardou Tecnologia LTDA
CNPJ 68.673.479/0001-60
Rua Coronel Souza Franco, 457 — Centro, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08710-020
Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: contato@chegouguardou.com.br
2. Nosso papel, e o do seu condomínio
Isto importa porque define a quem você deve pedir o quê.
Os dados dos moradores pertencem ao condomínio. É o condomínio que decide quem mora onde, quem entra e quem sai do cadastro, e é ele que nos fornece essas informações para que o armário funcione. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o condomínio é o controlador desses dados e a ChegouGuardou é a operadora: nós tratamos os dados seguindo as instruções do condomínio e apenas para prestar o serviço contratado.
Na prática:
- Corrigir seu nome, apartamento ou telefone: fale com a administração ou a portaria do seu condomínio, que é quem mantém o cadastro.
- Saber o que está guardado, ou pedir exclusão: você pode falar com o condomínio ou diretamente com a gente. Se vier para nós, encaminhamos ao condomínio e ajudamos a cumprir o pedido.
Há dados de que a ChegouGuardou é controladora: os registros técnicos do equipamento e os dados de quem representa o condomínio na relação comercial (síndico, administradora, responsável pelo contrato). Sobre esses, fale direto conosco.
3. Quais dados tratamos
| Dado | De onde vem | Para que serve |
|---|---|---|
| Nome, unidade (apartamento/bloco) e número de WhatsApp do morador | Cadastro feito pelo condomínio | Avisar que chegou encomenda e a quem entregá-la |
| Registro da encomenda: data e hora do depósito e da retirada, porta utilizada, tamanho | Gerado pelo equipamento | Comprovar a guarda e a entrega; resolver reclamações |
| Código de retirada | Gerado pelo sistema | Abrir a porta em que a sua encomenda está |
| Identificação de quem depositou (entregador ou funcionário da portaria) | Informado no momento do depósito | Rastrear quem colocou a encomenda no armário |
| Registros técnicos: aberturas e fechamentos de porta, falhas, reinicializações | Gerado pelo equipamento | Manutenção, segurança e diagnóstico de problemas |
| Registro das mensagens enviadas (para qual número, quando, qual aviso) | Gerado pelo sistema | Saber se o aviso saiu, e reenviar quando necessário |
O que não coletamos: o armário não tem câmera e não fotografa nem filma ninguém. Não sabemos o que há dentro das encomendas, não abrimos volumes e não recebemos informação sobre o que você comprou ou de quem. Não coletamos localização, não instalamos aplicativo no seu celular e não usamos os seus dados para publicidade.
4. Base legal
Tratamos esses dados com fundamento no artigo 7º da LGPD, principalmente:
- Execução de contrato (inciso V) — o contrato entre a ChegouGuardou e o seu condomínio, do qual o serviço de guarda de encomendas faz parte.
- Legítimo interesse (inciso IX) — para a segurança do equipamento, a prevenção a fraude e o diagnóstico técnico, sempre limitado ao necessário.
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — quando a lei exigir a guarda de determinados registros.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- O seu condomínio — síndico, administradora e portaria têm acesso às encomendas do próprio prédio, para operar o serviço e ajudar quem precisar.
- Meta Platforms (WhatsApp) — para entregar os avisos, o seu número e o texto da mensagem passam pela plataforma do WhatsApp. A Meta trata esses dados conforme as políticas dela.
- Fornecedores de infraestrutura de tecnologia — servidores e serviços que hospedam o sistema, contratados sob obrigação de confidencialidade e de tratar os dados apenas para nos prestar o serviço. Os dados do sistema ficam armazenados em servidores localizados no Brasil.
- Autoridades — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais para terceiros usarem em marketing.
6. Mensagens no WhatsApp
Os avisos de encomenda são enviados por WhatsApp a partir do número oficial da ChegouGuardou. Eles informam que chegou uma encomenda, em qual armário, e trazem o número que abre a porta.
Esse número é o meio de abrir a sua encomenda — trate-o como a chave de um armário. Quem tiver o número consegue abrir a porta. Você pode repassá-lo a alguém de confiança para retirar por você; se fizer isso, a responsabilidade pela retirada é sua.
O número de onde as mensagens saem é automático e não é atendido por pessoa. Para falar com alguém, procure a portaria do seu prédio ou use o nosso contato comercial.
7. Por quanto tempo guardamos
- A encomenda fica guardada no armário pelo prazo combinado com o seu condomínio; passado esse prazo, ela é retirada e entregue à portaria.
- O código de retirada deixa de funcionar quando a encomenda é retirada ou quando expira.
- Os registros de depósito e retirada são mantidos enquanto durar o contrato com o condomínio e pelos prazos legais aplicáveis depois dele — eles são a prova de que a encomenda foi guardada e entregue.
- Os registros técnicos do equipamento são mantidos por período limitado, o necessário para manutenção e segurança.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger esses dados, entre elas: comunicação criptografada entre o equipamento e os nossos servidores; controle de acesso por perfil, de modo que cada pessoa só alcance os dados de que precisa; senhas de acesso guardadas de forma cifrada; registro de quem acessou o quê; e armazenamento em infraestrutura com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos o condomínio, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da LGPD.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar que tratamos os seus dados e acessar quais são;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@chegouguardou.com.br descrevendo o pedido. Responderemos no menor prazo possível. Quando o dado for de cadastro mantido pelo condomínio, encaminharemos o pedido a ele e acompanharemos o atendimento.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado aos moradores responsáveis pelas unidades. Não cadastramos menores de idade por iniciativa própria. Se um cadastro de menor for incluído pelo condomínio e isso não for adequado, avise-nos e o removeremos.
11. Cookies neste site
Este site é informativo e não usa cookies para publicidade nem para rastrear você entre sites. Podemos usar recursos estritamente necessários ao funcionamento das páginas.
12. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas aos condomínios contratantes.
13. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
ChegouGuardou Tecnologia LTDA
contato@chegouguardou.com.br
Rua Coronel Souza Franco, 457 — Centro, Mogi das Cruzes/SP, CEP 08710-020