Perguntas frequentes
O morador precisa baixar aplicativo?
Não. O aviso chega no WhatsApp com o número de retirada, e a retirada é feita digitando esse número na tela do armário.
Como o morador retira a encomenda?
Ele digita na tela do armário o número de retirada que recebeu no WhatsApp. O número mostra todas as encomendas dele e abre a porta de cada uma.
Outra pessoa pode retirar no lugar do morador?
Pode. É só encaminhar a mensagem: quem tem o número de retirada abre a porta.
É seguro? E se alguém tentar adivinhar o número?
O número de retirada tem 6 dígitos, e a tela bloqueia a digitação depois de várias tentativas erradas seguidas, com uma espera que aumenta a cada nova sequência de erros.
E se a encomenda não couber no armário?
Ela fica na portaria. A portaria registra pelo app dela, e o morador recebe no WhatsApp o aviso de que a encomenda está lá.
E se o morador esquecer a encomenda?
Ele recebe lembretes automáticos no WhatsApp no 1º, no 2º e no 5º dia.
Quantas portas tem o armário?
O módulo principal tem 19 portas. Cada módulo auxiliar acrescenta 21, chegando a 40, 61 ou 82 portas.
Quais são os tamanhos das portas?
Quatro: P, M, G e XL, do pacote pequeno à caixa grande. Na hora da entrega, o entregador escolhe o tamanho e abre uma porta livre daquele tamanho.
O que o condomínio precisa preparar para a instalação?
Um ponto de energia 220 V com disjuntor dedicado e Wi-Fi no local do armário.
Se a internet do prédio cair, o armário trava?
Não. A retirada continua funcionando. Entregas novas voltam a ser aceitas quando a conexão volta.
O que a mensalidade inclui?
Equipamento e sistema, manutenção e suporte. O armário é alugado: o condomínio não compra o equipamento. A internet é a do condomínio.
Quanto custa?
Depende do tamanho do armário que o seu prédio precisa. Mande os dados do condomínio pelo formulário e a gente prepara a proposta.
Como funciona o piloto?
São 30 dias grátis, sem fidelidade. O armário é instalado, os moradores usam de verdade e o condomínio decide depois. Se não aprovar, a gente retira.
O condomínio continua responsável pelas encomendas?
O armário não muda a lei, mas muda a prova. Cada depósito e cada retirada ficam registrados com data, hora e porta, e isso ajuda a esclarecer qualquer dúvida sobre uma encomenda.
Funciona em condomínio com portaria remota?
Sim, para tudo o que cabe no armário: o entregador guarda e o morador retira sem precisar de ninguém. A encomenda grande demais continua precisando de alguém para receber.
Quem vê os dados dos moradores?
O condomínio é o controlador dos dados, e a ChegouGuardou é a operadora, conforme a LGPD. Usamos só o necessário para avisar o morador e registrar a entrega. Veja a política de privacidade.